데이터가 기록되는 방식 신규 영업사원이 고객관리를 위해 상담내역과 특징을 다이어리에 기록하는 상황을 가정해보자. 우선은 이름과 연락처를 적은 후 상담 내용을 되도록 많이 기재하려할 것이다. 하지만, 어느정도 경험이 쌓이고 나면 상담 내용을 전부 적기 보다는 고객 관리에 필요한 특징과 상품 등만 적을 것이며, 이러한 과정을 반복하면서 점점 필요한 데이터만 기재하게 될 것이다. 데이터를 기록하는 것은 단순히 펜과 종이만 소모되는게 아니라, 기록하는 사람의 시간과 노력이 들기 때문에 필요한 데이터만 압축하여 기록하는 것은 당연한 선택이다. 만약, 이러한 과정에서 데이터를 놓치는 것을 우려하여 녹음기를 켠다고 해도 여전히, 고객의 표정과 복장은 남길 수 없으며, 영상으로 남긴다고 해도 채취 등을 인간의 감각 모..
